CC-Ratgeber

Die Erfolgsformel für begeisterte Kunden

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Wie schaffen es eigentlich die erfolgreichsten Unternehmen, ihre Kunden immer wieder neu zu begeistern? Die Antwort scheint banal: sie haben mit den richtigen Experten zusammen einmal die Customer Journey optimal ausgearbeitet.

Das Ergebnis: treue Kunden, höhere Umsätze, mehr Gewinn. Bleibt eben nur die Frage: wie findet man bloß solche Experten im schier undurchsichtigen Dschungel an Anbietern?
 

Mit dem CC-CLUB direkt ans Ziel

Der CC-CLUB ist die größte deutschsprachige Community für Call- und Contact Center. Über Jahre hinweg haben wir intensive Partnerschaften aufgebaut. Ausschließlich mit persönlich ausgesuchten Spezialisten und führenden Beratungsgesellschaften rund um Customer Experience und Kundenservice, die unsere Branche aus dem Effeff kennen und wissen, was nachhaltige Kundenbegeisterung wirklich ausmacht.

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Ob Strategie, Organisation, Operations, Prozesse, Personal, Technologie oder Digitalisierung – profitieren auch Sie von den Kontakten des CC-CLUB.

Wir searchen für Sie den richtigen Berater oder stellen Ihnen auf Wunsch maßgeschneidert ein ganzes Projektteam zusammen. Starten Sie mit uns gemeinsam die Triebwerke, damit Sie in der Luft entspannt auf Autopilot umschalten können.

Themenschwerpunkte

• Betriebliches Gesundheitsmanagement

• Dienstleister-Auswahl

• Digitale Events

• Digitale Transformation

• Employer Branding

• Erfolgreich Präsentieren

• Fördermöglichkeiten für KMU

• Human Ressources

• Innovation / Business Development

• Interimsmanagement

• Kundenbeziehungsmanagement

• Mitarbeiterbindungs-Programme

• Nearshoring

• New Work

• Personalführung

• Projektmanagement

• Psychische Gefährdungsanalyse

• Recruiting im digitalen Zeitalter

• Remote Work

• Sprachanalyse

• Technologie-Auswahl

• Vom Service zum Sales

• Workforcemanagement

• Zufriedene Mitarbeiter

Unser Front-Office

2011 gab Udo Schüring, dem bis dahin nur bei XING als Fachforengruppe gelistetem Call Center CLUB, einen juristischen Rahmen und gründete die Call Center Club GbR.

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Heute ist der CC-CLUB mittlerweile eine Kapitalgesellschaft und rund um das Thema Dialogmarketing eine renommierte und anerkannte Netzwerk-, Marketing- und Event-Agentur. 

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2019 gründete er zudem mit der different4U GmbH ein Start-up, welches sich auf das Thema Arbeitgeberattraktivität fokussiert und spezialisiert hat.

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​Udo bringt jahrelange Expertise aus der Personalberatung mit und gehört zu den bestvernetzten Personen, wenn es um Call- und Contact Center geht.

Vor mittlerweile über 12 Jahren gründete Marc Ueckermeier den heutigen CC-CLUB und legte damit den Grundstein, für das heute über die Grenzen hinaus bekannte Netzwerk rund um Kundenservice- und CC-Themen. 

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Als Teamleiter für ein Bankenunternehmen stieg Marc im Jahr 2000 in die CC-Branche ein und stieg nur wenige Jahre später zum Standortleiter eines Telekommunikationsriesen und anschließend zum Hauptbereichsleiter Kundenservice bei einer Versicherung auf. 

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Seit 2013 berät Marc, als Hersteller-unabhängiger Berater, KMU und Enterprise Unternehmen rund um das Thema Workforce Management.